Les avis du Comptoir Change Opéra en 2025 sont arrivés ! Comme chaque année, nous prenons ce temps de faire le bilan de l’année passée, et d’analyser tous vos avis, vos retours. Merci à tous ceux qui prennent le temps de nous écrire quelques mots, des encouragements ou des pistes à améliorer. Nous apprécions !
Les avis positifs
Vous nommez souvent plusieurs points qui vous ont plu. Pour pouvoir analyser au plus juste, nous ne prenons en compte que le premier critère évoqué. Donc si vous nous écrivez « rapide, professionnel, bon taux », nous retenons le premier critère, la rapidité.
Notre collecteur d’avis est toujours Trusted Shop. Nous sommes fidèles à cette plateforme efficace et intègre depuis 2017.
Cette année, nous constatons une hausse de 25% d’avis recueillis. C’est énorme, alors encore une fois merci !
Notre taux de 5 étoiles est toujours aussi important. Il était de 91,1 % en 2024, il est de 91,8 % en 2025.
Les taux 2025 sont donc très similaires à 2024 :
- 7,01 % de 4 étoiles
- 0,57 % de 3 étoiles
- 0,2298 de 2 étoiles
- 0,3448 % de 1 étoile
Analyse des avis positifs
Les avis 5 étoiles
Le critère le plus apprécié chez CCO, c’est comme ces années passées, la rapidité, l’efficacité. Il est vrai que nous avons à cœur de vous envoyer les devises dans les meilleurs délais.
Trusted Shop
Envoi très rapide, c’est super je recommande vivement ! Lise, février 2025
Nous avons dû mettre en critère le terme « parfait » ! restons humble, personne n’est pas parfait. Mais cette appréciation est revenue si souvent qu’il a bien fallu l’incorporer dans le camembert !
Les critères les plus appréciés sont donc la réactivité, qui va de pair avec la rapidité. Nous traitons vos commandes dès le matin même et l’expédions dans la journée.
Le site a l’air de vous convenir et vous le trouvez facile à manier. Certaines personnes ont peut-être plus de difficulté à passer une commande, notre équipe est toujours disponible pour vous aider.
Vous appréciez également nos offres : ventes flash, pack, rachat garanti.
Le conditionnement que nous avons choisi est également important.
Les transactions se font facilement. La livraison est rapide. Le site est compréhensible, même pour un novice. Peut- être un petit bémol sur les frais de livraison qui à mon sens sont un peu trop élevés.
aeyegin, mai 2025
Certes, les frais de livraison à 21 euros ne ressemblent pas aux frais de livraison habituels dans le e-commerce. Pourquoi cela ? et bien parce que nous ajoutons une assurance. Il faut couvrir chaque pli expédié, c’est important. Ainsi, dans les 21 euros, la moitié concerne l’expédition, l’autre l’assurance. Nous n’avons pas changé ce tarif de livraison depuis septembre 2013, malgré l’inflation, malgré la hausse du coût des fournitures.
Shark – février 2025
J’utilise régulièrement les services de ce comptoir de change. Les prestations sont au top et les ventes flash très avantageuses. Le contact téléphonique avec le personnel est très sympa. Je recommande dans tous les sens du terme !
Vous remerciez souvent notre Service Clients. Merci à vous ! nous prenons un grand soin à lire tous vos avis. Vos félicitations et encouragements nous importent. Notre équipe est à taille humaine, expérimentée et surtout à votre écoute !
achat devises depuis son fauteuil Jacques P. décembre 2025
Les avis 4 étoiles
Tout comme l’année dernière, la majorité des 4 étoiles concerne des points positifs :
Vous êtes satisfaits, voire même très satisfaits, mais vous ne mettez que 4 étoiles. C’est donc qu’il y a encore une marge de manœuvre avant d’atteindre le 5 !
C’est la livraison qui est en premier critère d’insatisfaction : les colis remis sans signature sans code peuvent arriver, mais ce pourcentage est minime par rapport au nombre de livraison. Nous faisons remonter toutes vos informations. dernièrement, les épisodes de neige ont ralenti les livraisons, et ont posé quelques problèmes. Les événements comme la neige, les jours fériés, les incidents climatiques ou manifestations peuvent perturber le bon déroulement des livraisons.
Quelques avis concernent également le taux un peu élevé. Pour certaines devises, nous devons faire appel aux fournisseurs. Nous leur achetons des devises à un certain prix, une première marge est précise. Nous rajoutons la notre également. Si vous voulez tout comprendre sur les marges des bureaux de change, nous nous invitons à lire notre article. Pour nous la transparence est importante. Mais le service l’est encore plus que le prix pour CCO. Ainsi, pour vous assurer un service de qualité, cela occasionne parfois des frais un peu plus élevés.
Les avis du Comptoir Change Opéra en 2025 : analyse des avis négatifs
Nous considérons comme avis négatifs les 3, 2 et 1 étoiles. Ces 3 catégories représentent 1,1494 % de la totalité des avis.
Ils sont essentiels afin de garantir le meilleur service possible, à condition qu’ils soient constructifs ! La livraison est le critère principal de mécontentement.
Colis donné à mon fils sans aucune vérification de l’identité. Je trouve cela moyen. Mis à part ça la rapidité impeccable.
Denis, septembre 2025
Nous avons noté également cette année que les mots de passe ont des difficultés parfois à passer. Revenez vers nous si cela vous arrive !
A chaque ouverture de votre site mon code secret n’est JAMAIS opérationnel et , j suis obligé de passer par code oublié !!!!!
Olivier, janvier 2025
En résumé, vous êtes contents de nos services ! Vous êtes nombreux à revenir chaque année pour acheter les devises de vos prochains voyages. 2025 a été l’année de nos 70 ans d’existence pour notre petite entreprise familiale. Nous continuerons à vous proposer des services de qualité pour les 70 ans prochains !
Merci à vous tous pour votre fidélité, vos encouragements, parfois vos mécontentements qui nous font aussi avancer. L’année 2026 verra surement une baisse des voyages aux Etats-Unis, mais une découverte des pays peu visités ces dernières années comme la Colombie, les Philippines, la Corée qui monte en flèche.
Très belle année 2026 à tous !
Si vous souhaitez lire l’article sur les avis 2024, c’est par ici. 2023, c’est ici !
