Cette norme AFNOR garantit l’authenticité de tous les avis clients collectés par Trusted Shops pour le Comptoir de Change Opéra et que :
– Les règles de collecte, de modération et de publication des avis sont bien affichées.
– Il n’y a pas de sélection effectuée dans les consommateurs pouvant déposer un avis, ni dans les avis publiés.
– Les avis correspondent à des expériences de consommation et à des auteurs identifiés.
– Le consommateur est informé en cas de rejet de son avis.
– La société qui gère les avis ne peut pas les modifier.
– Le consommateur peut signaler un avis qui lui semble suspect.
– Les professionnels ont la possibilité de répondre aux avis.
– Les avis sont présentés par défaut du plus récent au plus ancien
Ces dispositions sont contrôlées régulièrement par AFNOR Certification;
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