{"id":8538,"date":"2025-01-27T14:36:42","date_gmt":"2025-01-27T14:36:42","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.ccopera.com\/devises\/?p=8538"},"modified":"2025-02-26T16:21:33","modified_gmt":"2025-02-26T16:21:33","slug":"les-avis-du-comptoir-change-opera-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.ccopera.com\/devises\/les-avis-du-comptoir-change-opera-2024-8538","title":{"rendered":"Les avis du Comptoir Change Op\u00e9ra en 2024"},"content":{"rendered":"\n

Les avis du Comptoir Change Op\u00e9ra sont en ligne ! C’est devenu une tradition chez CCO ! Tous les ans en janvier, nous publions l’analyse des avis que nous recevons sur la plateforme Trusted Shop. Ce moment est important pour nous. Cette analyse nous permet d’am\u00e9liorer significativement les points n\u00e9gatifs relev\u00e9s et d’imaginer comment faire encore mieux !<\/p>\n\n\n

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\"Les<\/figure><\/div>\n\n\n

Les avis positifs <\/h2>\n\n\n\n

Notre collecteur d’avis est donc Trusted Shop. Nous travaillons avec eux depuis tr\u00e8s longtemps. Vous recevez un mail quelques jours apr\u00e8s votre commande et vous pouvez noter et commenter.<\/p>\n\n\n\n

Tout comme l’ann\u00e9e derni\u00e8re<\/a>, le taux d’avis 5 \u00e9toiles est tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9, nous sommes fiers ! <\/p>\n\n\n

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\"Les<\/figure><\/div>\n\n\n

Vous \u00eates donc nombreux \u00e0 \u00eatre contents. Mais qu’est-ce qui vous plait particuli\u00e8rement chez CCO ? Et bien c’est gr\u00e2ce \u00e0 vos r\u00e9ponses que nous le savons ! Nous avons m\u00eame relev\u00e9 un grand nombre de commentaire avec le mot \u00ab\u00a0parfait\u00a0\u00bb !<\/p>\n\n\n\n

Vous appr\u00e9ciez tout particuli\u00e8rement notre r\u00e9activit\u00e9 et le d\u00e9lai rapide <\/strong>entre le moment o\u00f9 vous passez commande et le moment o\u00f9 vous recevez vos devises.<\/p>\n\n\n\n

\n

La rapidit\u00e9 et la fiabilit\u00e9 dans l\u2019ex\u00e9cution de la commande.
Ne changez rien tout a \u00e9t\u00e9 parfait.
Bravo.
Bonne continuation.<\/p>\nFab. janvier 2024<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Au coude-\u00e0-coude se retrouve la facilit\u00e9 \u00e0 passer une commande sur le site et l’accueil de notre service clients. Et comme l’un va avec l’autre, nous sommes l\u00e0 pour vous faciliter vos d\u00e9marches. Vous \u00eates nombreux \u00e0 nous appeler pour un petit coup de main, nous r\u00e9pondons toujours pr\u00e9sent !<\/p>\n\n\n\n

Puis viennent toutes ces petites choses qui nous caract\u00e9risent tant ! le rachat garanti, les taux, les ventes flash etc..<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"R\u00e9partition<\/figure>\n\n\n\n

Voici \u00e9galement la r\u00e9partition des 4 \u00e9toiles :<\/p>\n\n\n

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\"Analyse<\/figure><\/div>\n\n\n

Cette ann\u00e9e, la petite nouveaut\u00e9 pour vos avis, c’est le nombre de 4 \u00e9toiles avec des commentaires dithyrambiques ! M\u00eame si parfois cela provoque une petite baisse de moral du service clients (nous sommes sensibles !), cela nous booste encore plus pour faire mieux. <\/p>\n\n\n\n

\n

tr\u00e8s s\u00e9rieux , je recommande \u2026<\/p>\nBosco, mai 2024<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Parmi les commentaires re\u00e7us, nous avons not\u00e9 qu’il nous manquait un programme de fid\u00e9lit\u00e9. Nous y travaillons et nous esp\u00e9rons bien que 2025 verra arriver ce programme sur notre site !<\/p>\n\n\n\n

Quelques remarques concernent un taux un peu \u00e9lev\u00e9 sur telle ou telle devise. Nous faisons au mieux mais parfois, certaines devises sont difficiles \u00e0 obtenir et avec une marge importante de la part du grossiste. Il nous arrive au guichet de vous conseiller de prendre moins telle ou telle devise, et de changer dans le pays. <\/p>\n\n\n\n

Les avis n\u00e9gatifs <\/h2>\n\n\n\n

Personne n’est parfait ! M\u00eame CCO re\u00e7oit des avis n\u00e9gatifs bien-sur ! Certes, ce n’est jamais plaisant, parfois m\u00eame nous les trouvons tr\u00e8s injustes. <\/p>\n\n\n\n

Chaque remarque est prise en consid\u00e9ration, parce que c’est justement cela qui nous permet de rectifier certaines proc\u00e9dures. <\/p>\n\n\n\n

Sans surprise, le plus grand nombre d’avis 3 \u00e9toiles concerne la livraison. Certes, ce nombre l\u00e0 est minime par rapport aux avis positifs mais il doit n\u00e9anmoins \u00eatre pris en compte. Nous remontons toutes vos indications d’erreur ou de non-respect de la proc\u00e9dure. La logistique est un enjeu majeur, le nombre de commandes<\/a> par internet explose et donc les livraisons \u00e9galement.<\/p>\n\n\n\n

Nous vous rappelons que les 21 euros de frais de livraison concerne la livraison en elle-m\u00eame mais aussi l’assurance. <\/p>\n\n\n

\n
\"analyse<\/figure><\/div>\n\n\n

Qui est derri\u00e8re les avis du Comptoir Change Opera en 2024 ?<\/h2>\n\n\n\n

Puisque il est beaucoup question d’intelligence artificielle en ce moment, non, ce n’est pas l’intelligence artificielle qui lit les avis du Comptoir Change Op\u00e9ra . Ni d’ailleurs qui r\u00e9pond \u00e0 vos commentaires. C’est bien notre \u00e9quipe ! Nous avons m\u00eame une personne d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la relation client\u00e8le. Mais pas seulement ! Tout le service clients vous lit ! Imaginez leur t\u00eate quand vous nommez une personne directement ! <\/p>\n\n\n\n

Quand le commentaire est d\u00e9licat ou demande un avis plus affin\u00e9, nous \u00e9voquons ce point lors de nos r\u00e9unions et formulons une r\u00e9ponse coll\u00e9giale.<\/p>\n\n\n\n

Pour r\u00e9sumer, nous lisons chaque avis ! C’est donc l’occasion pour remercier tous ceux qui nous envoient des petits messages si positifs ! Cela nous motive encore plus. Pour les avis n\u00e9gatifs, certes nous aimons un peu moins en recevoir.. Mais cela nous permet aussi de nous poser les bonnes questions. <\/p>\n\n\n\n

Pour r\u00e9sumer, continuez \u00e0 nous \u00e9valuer ! Nous sommes une petite \u00e9quipe passionn\u00e9e et motiv\u00e9e, \u00e0 votre \u00e9coute !<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

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