{"id":5329,"date":"2024-02-08T08:01:26","date_gmt":"2024-02-08T08:01:26","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.ccopera.com\/devises\/?p=5329"},"modified":"2024-02-09T10:45:32","modified_gmt":"2024-02-09T10:45:32","slug":"les-avis-du-comptoir-change-opera-en-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.ccopera.com\/devises\/les-avis-du-comptoir-change-opera-en-2023-5329","title":{"rendered":"Les avis du Comptoir Change Op\u00e9ra en 2023"},"content":{"rendered":"
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Voici la synth\u00e8se des avis du Comptoir Change Op\u00e9ra pour 2023. Vous avez \u00e9t\u00e9 encore tr\u00e8s nombreux \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 nos demandes d’avis, et nous vous en remercions. Ce sont eux qui nous font avancer, changer certaines proc\u00e9dures, et en appr\u00e9cier d’autres. Analysons ensemble vos avis pour 2023. Et vivement 2024 !<\/p>\n\n\n\n

Les avis positifs du Comptoir Change Op\u00e9ra<\/h2>\n\n\n\n

Ces avis viennent de la plateforme Trusted Shop. Apr\u00e8s votre commande, vous recevez un courriel vous demandant d’\u00e9valuer le Comptoir Change Op\u00e9ra. Nous avons donc analys\u00e9 vos r\u00e9ponses. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, vous \u00e9voquez plusieurs crit\u00e8res. <\/p>\n\n\n

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La rapidit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n

En effet, le crit\u00e8re num\u00e9ro 1 que vous appr\u00e9ciez est la rapidit\u00e9<\/strong>. Que ce soit dans l’exp\u00e9dition des commandes ou dans la disponibilit\u00e9 de vos commandes \u00e0 notre agence Op\u00e9ra. Nous exp\u00e9dions en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale votre commande le lendemain de votre commande, si vous l’avez pass\u00e9e le soir. Si vous la passez le matin, il est encore temps de l’envoyer avant 14h. Pass\u00e9 cette heure, l’exp\u00e9dition est pour le lendemain. <\/p>\n\n\n\n

Les retraits sont pr\u00e9par\u00e9s tout au long de la journ\u00e9e. Vous pouvez donc passer commande le matin et avoir votre commande l’apr\u00e8s-midi. La seule chose que l’on ne sache pas faire, c’est pr\u00e9parer une commande en dehors des heures d’ouverture ;).<\/p>\n\n\n\n

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R\u00e9cup\u00e9ration Rapide et conforme \u00e0 mes attentes<\/p>\nChristophe U. octobre 2023<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Le professionnalisme<\/h3>\n\n\n\n

Puis, le deuxi\u00e8me crit\u00e8re appr\u00e9ci\u00e9 est le professionnalisme. <\/strong>Effectivement, cette \u00e9quipe a \u00e0 coeur de travailler du mieux possible. Notre mati\u00e8re premi\u00e8re est l’argent et on ne rigole pas avec les sous ! Il faut \u00eatre pr\u00e9cis, fiable, et de confiance. C’est le baba du changeur !<\/p>\n\n\n\n

Nous avons d\u00e9cid\u00e9 en 2015 de passer la certification ISO 9001. C’est une garantie suppl\u00e9mentaire que nos processus sont bien respect\u00e9s, suivis et analys\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n

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Suite \u00e0 un entretien t\u00e9l\u00e9phonique, j\u2019ai pu \u00e9valuer l\u2019amabilit\u00e9 et le professionnalisme de la personne. J\u2019ai eu confiance et je n\u2019ai pas h\u00e9sit\u00e9 \u00e0 poursuivre ce que je voulais .<\/p>\nEmod, septembre 2023<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Cri\u00e8res suivants<\/h3>\n\n\n\n

Tout naturellement, c’est le Service Clients qui vient juste apr\u00e8s, en 3e position. Nous sommes apparemment accueuillants, aimables, \u00e0 l’\u00e9coute, m\u00eame le lundi matin \ud83d\ude09<\/p>\n\n\n\n

Il est vrai que pour nous, c’est vous qui devez rester au centre de nos pr\u00e9occupations. Nous essayons au quotidien d’arranger les choses si il y a eu un probl\u00e8me dans la saisie de la commande, ou si vous n’arrivez pas \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger vos documents. Pour certains, l’environnement d’un site internet reste flou et anxiog\u00e8ne. Nous sommes donc \u00e0 votre \u00e9coute pour que cette exp\u00e9rience se passe au mieux.<\/p>\n\n\n\n

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Simple et tr\u00e8s facile pour commander. Je les ai appel\u00e9 apr\u00e8s pour avoir des renseignements et tr\u00e8s sympathique au t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\nRachida, janvier 2023<\/cite><\/blockquote>\n\n\n

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Puis viennent ces crit\u00e8res :<\/p>\n\n\n\n